用户可通过此系统提交售后需求，跟踪处理进度，同时工作人员也在此平台上高效响应与处理客户反馈的问题，保障服务质量。
STEM教育理念推广栏目致力于普及科学（Science）、技术（Technology）、工程（Engineering）和数学（Mathematics）跨学科融合的教育模式，通过分享案例、课程设计、实践活动等信息，推动教育工作者及社会公众理解并采纳这种注重实践创新与解决问题能力培养的教育方法。
本栏目汇聚各类教育公益活动信息，并提供教育公益项目的对接服务，鼓励社会各界参与支持教育公平、偏远地区教育改善、弱势群体教育援助等工作，共同推进教育公益事业的发展。